Conditions Générales de Vente (CGV) :

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site filorio.fr exploité par Opale. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Identification de la société

Nom de l’entreprise : Opale
Forme juridique : AE (Auto-Entreprise)
Siège social : Ombrée d’Anjou (49520)
Numéro SIRET : 983267931 00019
Email : contact@filorio.fr

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site filorio.fr, dans la limite des stocks disponibles. Opale se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site avec un descriptif permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Opale se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

La validation de la commande sur le site filorio.fr vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Toute commande passée sur le site filorio.fr fera l’objet d’un email de confirmation reprenant les éléments de la commande (produits, prix, quantités, etc.).

6. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou via des services de paiement sécurisés (ex : PayPal). Les informations de paiement sont protégées par un protocole de cryptage garantissant la confidentialité et la sécurité des données.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Opale s’engage à expédier les produits dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité des stocks. Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme de la part de Opale.

8. Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garantie et responsabilité

Les produits vendus sur le site filorio.fr bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. La responsabilité de Opale ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site filorio.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Opale. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

11. Données personnelles

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à gérer la relation client et à traiter les commandes. Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le client peut contacter Opale à l’adresse suivante : contact@filorio.fr.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :

Email : contact@filorio.fr